Hvilke garantier tilbyder I på jeres produkter?
Jeg tilbyder en garanti på alle mine borde, der dækker fabrikationsfejl og materialedefekter. Garantien gælder i en specificeret periode efter købet i henhold til købeloven. Kontakt mig for detaljer om garantiperioden og betingelserne.
Hvad dækker garantien ikke?
Garantien dækker ikke skader som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage. Sørg for at følge plejeanvisningerne for at bevare garantien.
Kan jeg få garantien forlænget?
Som standard tilbyder jeg ikke forlængede garantier. Kontakt mig dog gerne, hvis du har særlige ønsker.
Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, skal du kontakte mig hurtigst muligt. Ændringer eller annulleringer er kun mulige, hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt. Der kan dog være omkostninger forbundet med ændringer.
Hvad hvis jeg opdager en fejl i min ordre?
Hvis du opdager en fejl i din ordre, skal du kontakte mig straks. Jeg vil gøre mit bedste for at rette fejlen, hvis det er muligt.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Ja, så længe din ordre ikke er afsendt, kan leveringsadressen ændres. Kontakt mig med de nye oplysninger.
Hvad er jeres politik for retur og refundering?
Jeg tilbyder ikke returret på specialfremstillede produkter. For standardprodukter gælder retur og refundering kun, hvis produktet er defekt eller ikke lever op til de aftalte specifikationer.
Hvordan dokumenterer jeg en defekt?
Hvis du oplever en defekt, bedes du sende billeder og en beskrivelse af problemet. Jeg vil vurdere, om produktet skal repareres, erstattes eller refunderes.
Hvad gør jeg, hvis mit møbel er beskadiget ved levering?
Kontakt mig straks med billeder af skaden, så finder vi en løsning. Det kan indebære reparation, udskiftning eller refundering.
Hvordan sikrer I, at bordet er stabilt og holdbart?
Jeg anvender robuste materialer og grundige produktionsmetoder. Hvert bord testes for at sikre høj kvalitet og holdbarhed.
Kan jeg få bordet tilpasset med særlige materialer?
Ja, jeg tilbyder tilpasning af og med forskellige materialer. Kontakt mig for at høre om mulighederne.
Hvordan rengør og vedligeholder jeg mit bord?
Rengør bordet med milde rengøringsmidler, og undgå aggressive kemikalier. Kontakt mig for specifikke vedligeholdelsestips afhængigt af materialet.
Kan jeg få et bord designet efter egne ønsker?
Ja, jeg kan skabe et bord baseret på dine mål, designidéer eller en skitse. Kontakt mig, så vi kan diskutere mulighederne.
Kan jeg få rådgivning om materialer og farver?
Jeg tilbyder gerne personlig rådgivning, så dit bord passer perfekt til din stil og indretning. Send mig billeder eller beskrivelser, så hjælper jeg dig.
Tilbyder I 3D-visualiseringer af designet?
Ja, jeg kan tilbyde 3D-visualiseringer mod et mindre gebyr, så du kan få et bedre indtryk af, hvordan bordet vil se ud i dit hjem.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 6-10 uger fra ordreafgivelse til færdiggørelse, afhængigt af design og kompleksitet. Transporttiden afhænger af din adresse.
Hvordan skal jeg forberede mit hjem til levering?
Sørg for, at der er nok plads til bordet, og at adgangsveje som døre og trapper er fri. Jeg giver gerne yderligere vejledning, hvis der er behov.
Tilbyder I opsætning og evt. montage af mit køb?
Jeg tilbyder stuelevering, opsætning og evt. montage (hvis det kræves) som en tilkøbsservice. Alternativt kan jeg fx hjælpe med at anbefale en lokal montør eller guide dig til selv at samle møblet.
Hvordan foregår betaling?
Ved køb via webshop betales hele beløbet med det samme. For manuelle bestillinger sender jeg en faktura, hvor 75 % betales ved ordreafgivelse, og de resterende 25 % betales ved levering.
Kan jeg få prøver af materialer inden bestilling?
Jeg tilbyder ikke prøver som standard, men du er velkommen til at besøge mit værksted for at se materialerne og få vejledning.
Er levering inkluderet i prisen?
Levering er ikke inkluderet i standardprisen. Omkostningerne beregnes afhængigt af afstand og møblets størrelse.
