ATH Handel
Svinget 6, 4.tv
2300 København S
CVR nr.: 42334081
Telefon: 28607333
Email: kloy@outlook.dk
Danske Bank - Danske Business One
Reg.nr.: 3409
Kontonr.: 13553297
IBAN kontonummer: DK4430000013553297
Hos ATH Handel er alle priserne i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Produkter og møbler købt hos KLOY er som udgangspunkt designet og konstrueret til indendørs forhold. Det betyder at det er omgivelser med lav luftfugtighed, almindelige rumtemperaturer omkring stuetemperatur (20 grader celsius), syrefrie omgivelser og uden anden kemisk interaktion. Altså brug i en almindelig husholdning.
Har man ønsker om at benytte et bord til andet, fx udendørs, skal man henvende sig til KLOY med en forespørgsel. KLOY kan lave borde til udendørs brug, fx haveborde. Her benytter vi andet bundplademateriale i form af vådrumsplader. Derudover anbefaler vi kraftigt, at man overfladebehandler stellet, fx en pulverlakering, så stellet ikke ruster. Der anbefales frostsikrede fliser, samt en epoxy-fuge mellem fliser. Hvis der bruges almindelig fuge, gør vi opmærksom på, at vi ikke kan garantere, at fugen ikke slår sprækker og danner revner. Derfor skal man være ekstra opmærksom på at vedligeholde møblet oftere og mere grundigt, bl.a. ved jævnligt at udbedre fugeskader og evt. rustdannelse på stel.
Generelt leveres borde direkte efter de er produceret. Det er kunden eget ansvar at få rengjort og vasket bordet inden ibrugtagelse.
Fugen kommer som udgangspunkt ubehandlet, hvilket betyder at fugen kan være modtagelig for snav og uønsket misfarvning. Vi anbefaler at man får fugen mættet op, hvilket kan gøres ved at købe og behandle bordet med en fugeforsegler. Det kan købes i alle almindelige byggemarkeder. Såfremt denne behandling ønskes udført af KLOY, skal dette meddeles til os før levering af bordet og det gøres mod en lille merpris for produktet.
Det er ligeledes forventeligt, at fugen godt kan slå små, mindre sprækker eller revner, da det er et cementprodukt med høj sprødhed.
Dette kan fx ske under fragt og levering, når møblet bæres ind eller generelt flyttes rundt på og derudover kan det også forekomme, hvis møblet udsættes for store temperatursvingning.
De små sprækker kan dog let udbedres, ved en let opfugning med samme type og farve fugemasse. Fugemassen blandes som en almindelig til tynd glasur og kan påføres med en lille fugeske eller blot fingerspidsen og efterfølgende tørres over med en fugtig klud.
Er du i tvivl eller har spørgsmål til et produkt og/eller anvendelse, skal du altid forespørge os om det, før du lægger din ordre.
ATH Handel modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil blive trukket på din konto, når ordren lægges. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
ATH Handel tilstræber at afsende ordre hurtigst mulig efter færdigproduktion. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser kan findes på hjemmeside. Varer vil blive leveret til fortovet for leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland, medmindre en særlig aftale er indgået.
Dine varer sendes med fragtmand efter aftale eller af os selv.
Vær opmærksom på, at sendes varen til andre steder end øst for Storebælt undtagen Bornholm, så vil der blive efterfaktureret et beløb lydende på differencen mellem depositum og den reelle fragtpris, hvis den reelle fragtpris overstiger depositum.
Normal leveringstid er fra ordren er lagt og klar til afhentning/levering fra værksted: 6-8 uger.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen og ej heller for specialvare, som er ordrebestilt. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. ATH Handel vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:
ATH Handel att. KLOY
Holmevej 2
4700 Næstved
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Varerne i KLOY er alle ordrebestillinger og dermed ikke hyldevarer, og derfor anses det i udgangspunktet for at være en speciel og unik ordre, hvilket betyder at vi normalt ikke returnerer ordre.
Der gives 14 dages fuld returret på standard varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dato, hvor du har lagt ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kloy@outlook.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
ATH Handel
Holmevej 2
4700 Næstved
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Afhentning i værksted
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores værksted. På denne måde er det muligt at købe en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores værksted. Da varen afhentes i vores værksted, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Ansvarsfraskrivelse og garanti
kloy.dk bringer relevante informationer om andre hjemmesider til dig igennem links. Links kontrolleres ikke af kloy.dk. Derfor kan vi på ingen måde stå til ansvar for deres indhold.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem køber og kloy.dk, varerne opfylder således købers forventninger, såfremt de svarer til KLOY's egen beskrivelse.
Som følge af at de bestilte varer leveres for sent, eller indeholder mangler, pålægges sælger intet erstatningsansvar, hvis disse forsinkelser eller mangler skyldes forhold i købers varetægt, som er uden for kloy.dk’s kontrol. Dette kan eksempelvis inkludere krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Køber opnår kun de garantier på bestilte varer, som producenten udsteder overfor køber. kloy.dk afgiver ikke selvstændig garanti.
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for ATH Handel . Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kloy@outlook.dk
